Formulare sind für die meisten Benutzer ein notwendiges Übel. Einerseits sind sie notwendig, andererseits scheitert die Bedienung nicht selten an einer schlechten Usability. Responsive Webdesign hat die Situation nicht einfacher gemacht; verschiedene Formfaktoren und Interaktionsmechaniken sind zu berücksichtigen. Technisch müssen Formulare auf unterschiedlichen Devices skalieren, getestet und technisch robust sein. Aus UX/Usability-Perspektive müssen Formulare oder Formularstrecken dem Dialogprinzip folgen. Der Talk zeigt an praktischen Beispielen, welche grundlegenden UX- und Usability-Empfehlungen zu beachten sind und welche Vorgehensweise man wählt. Außerdem wird dargelegt, warum Nutzertests in komplexen Systemen unbedingt notwendig sind. Grundlage für nutzerzentrierte Entscheidungen sind vor allem valide Use Cases auf der Basis von Interviews und Beobachtungen und die daraus abgeleiteten Nutzungsszenarien. Technisch werden die HTML5-Elemente betrachtet, die ein positives Nutzererlebnis über unterschiedliche Devices hinweg adressieren.