Die schönste Software bringt nichts, wenn neue Benutzer sie nicht verstehen oder (speziell im Web) gleich wieder abspringen. Mit explizitem User Onboarding steigert Ihr die Wahrscheinlichkeit, dass neue User Erfolg bei der Adoption Eures Produktes haben. User sind sehr unterschiedlich: Manche müssen erst das Problem genau verstehen, andere sind schon tief drin und möchten gleich die Features der Software sehen. Wieder andere möchten erst einmal in Aktion gehen und kleine Erfolge sehen, bevor sie sich tiefer mit der App auseinandersetzen. Wir müssen alle am richtigen Punkt abholen und uns den Weg merken, den sie bisher mit unserer App gegangen sind. Matthias Bohlen geht in dieser Session mit Euch systematisch durch die Schritte, die neue User brauchen, um den Job machen zu können, den sie mit der Software erledigen wollen. Er zeigt Euch seine Methodik "Stateful Onboarding", um einen User auf dem Weg vom Newbie zum Gewinner zu begleiten. Matthias zeigt dabei auch Sourcecode-Snippets eines realen SaaS-Startups (mit Backend in Java und Frontend in Typescript/React), sodass Ihr sehen könnt, wie Software mit Stateful Onboarding geschrieben wird.