Die Auskunftsfähigkeit zu laufenden und abgeschlossenen Prozessinstanzen, nicht nur gegenüber dem Kunden, wird mit komplexeren Abläufen und mehr Beteiligten immer wichtiger!

In diesem Vortrag stellen wir kurz die Entwicklung von den Anfängen der Prozessautomatisierung hin zu den aktuellen, detailierten Prozessmodellen in der AXA dar. Dabei gehen wir insbesondere auf die Ansprüche verschiedener Stakeholder ein, die auf Prozessdaten und -status zuzugreifen.

Wir erläutern unsere aktuelle Berechtigungsstruktur, die gesetzlichen Bestimmungen (Versicherungsgesetzgebung, Datenschutz, …) abbildet und zusätzliche, interne Vorgaben berücksichtigt. Danach gibt es eine Livedemonstration der tatsächlichen Implementierung anhand von Beispielprozessen in Camunda.